Lorsque vous êtes en vacances, la vitesse n'est pas importante, mais lorsque vous nous envoyez vos fichiers à imprimer, vous devez recevoir vos impressions dans les plus brefs délais. Chez Copykrea nous le savons, et donc, en plus de chouchouter scrupuleusement tout le processus afin que vos documents vous parviennent en parfait état, nous nous engageons à le faire dans les plus brefs délais.

Méthodes de production

Pour garantir le délai de livraison de vos documents, chez Copykrea, nous travaillons avec deux méthodes de production : prioritaire et standard.

La méthode de production prioritaire garantit que vos fichiers seront parmi les premiers à entrer dans notre atelier, assurant ainsi un délai de livraison plus rapide. Nous recommandons cette option si vous souhaitez recevoir vos documents le plus rapidement possible.

En revanche, avec la méthode de production standard, vos documents seront traités avec une priorité moindre dans notre atelier, mais nous garantissons tout de même leur livraison dans le délai approximatif indiqué lors de la finalisation de votre commande. C'est la meilleure solution si vous n'êtes pas pressé de recevoir vos copies.

Vous pourrez sélectionner la méthode de production souhaitée au moment de votre achat, lors de la saisie de votre adresse. Le site web affichera sur la page de finalisation de votre commande les options de production disponibles, leur coût et le délai de livraison estimé, afin que vous puissiez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins avant de confirmer votre achat.

Veuillez noter que la méthode de production prioritaire peut être désactivée et ne pas apparaître comme une option si notre atelier est saturé et que nous ne pouvons pas garantir la qualité et l'immédiateté du service.

Expéditions vers la Belgique et le Luxembourg

Les envois par la méthode de production standard vers la Belgique et le Luxembourg sont livrés dans un délai d'environ 2 à 5 jours ouvrables et coûtent 4,95 €. Si votre achat dépasse le montant de la 60 €, les frais d'expédition sont gratuits.

La méthode de production prioritaire garantit une livraison dans un délai d'environ 1 à 2 jours ouvrables et entraîne un coût supplémentaire de 3,95 €.

Nous utiliserons de préférence GLS, DPD, Colis Privé ou DHL Express comme société de transport pour ces envois.

Supplément pour commande minimale

Si votre commande n'atteint pas le 10 €, un supplément de 4,95 € sera appliqué pour couvrir les frais d'installation et de démarrage des presses d'imprimerie. Ce supplément apparaîtra dans le récapitulatif de votre commande et au moment du paiement et s'ajoutera aux coûts de production standard ou prioritaire.

En d'autres termes, vous devez savoir qu'il se peut que vous constatiez un léger supplément à la caisse si votre commande chez Copykrea ne dépasse pas le montant d'achat minimum requis.

Considérations générales

Veuillez noter que différentes promotions peuvent ponctuellement améliorer les prix des méthodes de production et ne sont donc pas reflétées ici. De plus, les délais de transit indiqués ici peuvent occasionnellement changer et être prolongés en raison de la saturation de notre centre de production ou des entreprises de transport (en particulier pendant les périodes de forte affluence, telles que la rentrée scolaire, le changement de trimestre, de semestre ou lors de promotions spéciales).

Cependant, il est important de noter que Copykrea propose différents modes de paiement, et selon celui que vous choisissez, votre achat peut être validé immédiatement ou non. Cela signifie que votre commande peut être transférée ou non à notre centre de production pour traitement et expédition ultérieure. Si vous choisissez le virement bancaire comme mode de paiement, vos fichiers ne seront pas envoyés à notre centre de production et le délai de livraison ne commencera qu’une fois le paiement enregistré et validé sur notre compte bancaire.

Les entreprises de transport privilégiées mentionnées sur cette page pour les envois vers différentes zones peuvent être modifiées par Copykrea si nécessaire.

Il est également important de noter que si notre service client vous contacte en raison d’anomalies, d’incidents ou de questions concernant vos fichiers ou commandes, le délai de livraison ne commencera qu’une fois ces problèmes résolus avec vous.

Copykrea n’assume aucune responsabilité si votre commande ne peut être livrée en raison de données fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.

Si la commande ne peut être livrée à l’adresse indiquée pour des raisons imputables au client, et non à l’entreprise de transport ou à Copykrea, Copykrea disposera d’un délai de 30 jours pour la réexpédier. Nous nous réservons le droit de facturer à nouveau les frais d’expédition, même si ceux-ci étaient offerts au client au moment de l’achat. L’utilisateur sera toujours informé de cette situation.

Copykrea n’assume également aucune responsabilité si la livraison de votre commande ne peut être effectuée dans le délai prévu en raison de conditions météorologiques défavorables, de restrictions de mobilité imposées par les autorités ou de catastrophes de toute nature affectant la zone concernée.

À cet égard, Copykrea ne peut être tenu responsable des retards ou des non-livraisons de commandes dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, connues sous le nom de "force majeure".

Copykrea n’assume aucune responsabilité si la commande n’est pas livrée dans les délais estimés en raison de problèmes imputables à l’entreprise de transport et, par conséquent, les frais d’expédition ne seront pas remboursables.

Si, toutefois, vous avez sélectionné le mode de production prioritaire mais que votre commande est traitée avec le mode de production standard en raison de problèmes dans notre centre de production, vous pouvez demander le remboursement de la différence entre les deux méthodes. Autrement dit, nous vous rembourserons le coût supplémentaire payé pour le service de production prioritaire, en déduisant la différence entre les frais d’expédition du mode de production standard et ceux du mode de production prioritaire.

La livraison sera considérée comme effectuée une fois que le bon de livraison aura été signé dans le système de l’entreprise de messagerie.

Enfin, Copykrea n’est pas responsable des éventuels frais supplémentaires liés aux douanes.